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    公告公示

    安徽省寧國市人民醫院機房維保項目購前論證

    發布時間:2023年12月14日 閱讀次數:

    我院計劃購置醫院機房維保一年(可續簽),主要內容包含硬件設備維保服務,重要時刻保障服務,駐場服務等。


    一、維保清單如下:

    序號

    產品名稱

    規格型號

    單位

    數量

    一、機房核心設備

    1

    服務器

    浪潮 NF8260M5

    4

    2

    光纖交換機

    浪潮FS 6700

    2

    3

    存儲

    浪潮 AS5300G2(25)

    2

    4

    同步時鐘系統

    SNTM 多源式同步時鐘系統

    1

    5

    KVM

    大唐衛士 KVM 32口

    1

    6

    服務器

    浪潮 NF8260M5

    2

    7

    備份一體機

    浪潮 DP1000G5

    1

    8

    日志審計

    天融信 TopAudit

    1

    9

    防火墻

    NGFW4000UF

    1

    10

    漏洞掃描

    TopScanner

    1

    11

    數據庫審計

    TopAudit

    1

    12

    堡壘機

    TopSAG

    1

    13

    網閘

    TopRules

    1

    14

    終端安全

    TopEDR

    1

    15

    交換機

    S5731-H48T4XC

    1

    16

    交換機

    H3C S3100

    1

    17

    超融合交換機

    aRS5300-28T-4F

    2

    18

    超融合服務器

    深信服 W2105P

    3

    19

    服務器

    DELL EMC R740xd

    1

    20

    無線控制器

    MERU MC3200

    2

    21

    準入控制

    金盾 MD-NACP-S500

    1

    22

    防火墻

    H3C NS-SecPath F100-M-G-AC

    1

    23

    VPN

    深信服 DLAN S5100

    1

    24

    交換機

    H3C S5130

    1

    25

    防火墻

    H3C NS-SecPath F1000-S-AI

    1

    26

    內網核心交換機

    H3C LS-7508E-X

    2

    27

    存儲

    浪潮 AS2200G2(12)

    1

    28

    服務器

    DELL R910

    1

    29

    服務器

    DELL R910

    2

    30

    KVM

    aten 12口

    1

    31

    光纖交換機

    EMC DS 300B

    2

    32

    服務器

    DELL R910

    1

    33

    EMC存儲

    VNX5500

    2

    34

    EMC CDP

    recoverpoint

    1

    35

    EMC 虛擬化網關

    vplex local

    1

    36

    光纖交換機

    EMC DS 300B

    2

    37

    EMC 存儲

    VNX5100

    1

    38

    服務器

    浪潮 560D2

    1

    39

    服務器

    聯想 RS140

    1

    40

    服務器

    DELL R640

    1

    41

    服務器

    DELL R910

    1

    42

    服務器

    聯想 RS140

    1

    43

    匯聚交換機

    LS-5800-32F-H3

    1

    44

    外網核心交換機

    H3C LS-7503E-S

    1

    45

    存儲

    群暉DS1515

    1

    46

    交換機

    RG-NBS3100-24GT4SFP

    1

    47

    服務器

    DELL R730

    1

    48

    匯聚交換機

    LS-5800-32C-H3

    1

    49

    備份一體機

    科立銳

    1

    50

    服務器

    DELL EMC R740

    1

    51

    服務器

    DELL EMC R730

    2

    52

    接入交換機

    LS-5120-52C-EI-H3

    26

    53

    匯聚交換機

    LS-5500-28F-EI-AC

    4

    54

    匯聚交換機

    LS-5800-32F-H3

    1

    55

    匯聚交換機

    LS-5800-32C-H3

    2

    56

    接入交換機

    LS-5120S-28P-EI

    19

    57

    接入交換機

    LS-5120-28C-EI-H3

    1

    59

    接入交換機

    LS-5120S-52P-EI

    3

    60

    POE接入交換機

    LS-5120-9P-HPWR-SI-H3

    9

    61

    UPS主機

    NW3300-600L

    2

    62

    UPS電池

    64節電池

    1

    63

    精密空調

    佳力圖9AD14

    2

    64

    精密空調

    華為 NetCol8000-A013U 40E0

    1

    65

    UPS主機

    艾默生 UHA3R-0200L

    1

    66

    UPS電池

    16

    1

    二、門禁系統

    1

    門禁/考勤管理軟件

    SYSOFT-230

    1

    2

    指紋管理軟件

    SYSOFT-FPM

    1

    3

    雙門門禁控制器

    SY230NT2

    16

    4

    電源箱/電源

    UBK-901

    16

    5

    TCP/IP通信轉換器

    MDNET-1

    1

    6

    指紋讀卡器

    SYRDF5-M1

    28

    7

    磁力鎖

    EM600S(LED)

    28

    8

    出門按妞

    EF105

    28

    9

    發卡器

    RD200-M1

    1

    10

    門禁管理電腦

    啟天M435E

    1

    三、機房消防系統

    1

    電源一級防雷

    DXH06-FBZS/4W160

    1

    2

    電源二級防雷

    DXH06-FBS/4B100

    1

    3

    電源三級防雷

    DXH06-FCS/4R40

    3

    4

    火災報警控制器

    JB-QB-GST200/64

    1

    5

    氣體滅火控制器

    GST-QKP04/1

    1

    6

    智能光電感煙探測器連底座

    JTY-GD-G3

    11

    7

    智能電子溫感溫探測器連底座

    JTW-ZCD-G3N

    10

    8

    放氣指示燈

    GST-LD-8317

    2

    9

    聲光報警器

    GST-HX-100B

    4

    10

    手動報警按鈕

    J-SAM-GST9121

    1

    11

    緊急啟停按鈕

    GST-LD-8318

    2

    12

    智能電源

    GST-DY-100

    1

    13

    火災報警控制器

    JB-QB-GST200/64

    1

    14

    氣體滅火控制器

    GST-QKP04/1

    1

    15

    智能光電感煙探測器連底座

    JTY-GD-G3

    11

    16

    智能電子溫感溫探測器連底座

    JTW-ZCD-G3N

    10

    17

    控制模塊

    GST-LD-8301

    3

    18

    放氣指示燈

    GST-LD-8317

    2

    19

    聲光報警器

    GST-HX-100B

    4

    20

    手動報警按鈕

    J-SAM-GST9121

    1

    21

    緊急啟停按鈕

    GST-LD-8318

    2

    22

    智能電源

    GST-DY-100

    1

    23

    120L 七氟丙烷滅火劑瓶組

    120L

    4

    24

    七氟丙烷滅火劑

    HFC-227ea

    KG

    480

    25

    氣體滅火聯網卡

    GST-INET-02

    1

    26

    安全出口指示燈

    國產 國標

    2

    27

    應急照明燈

    國產 國標

    4

    28

    消防專用排煙機

    HTF-3.5

    1

    29

    排煙機電源箱

    國標

    1

    30

    動力環境監控主機

    義潤

    1


    二、維保內容:

    序號

    維保名稱

    維保內容

    1

    硬件設備維保服務

    服務期內針對我院硬件設備提供一年硬件質保服務,質保清單中設備或系統若出現故障服務商免費提供維修更換,質保范圍外產品出現故障我院自行購買服務商免費提供安裝實施服務。包括但不限于以下內容

    1. 清潔硬件

    清潔硬件是維護硬件生命的一部分。需要用細刷或吸塵器等清潔軟件的風扇、散熱器和硬盤等部分,清潔內部各種連接器等硬件接口,以確保計算機正常工作。

    2. 更換、維修損壞的硬件部件

    硬件會隨著時間的推移而失去效率。需要根據硬件的使用壽命,在出現故障時更換相關部件。

    3. 軟件維護

    需要確保軟件得到及時更新,以防止病毒和網絡攻擊等威脅。

    4. 安全備份

    對于重要數據和文件,需要進行安全備份。這可以確保一旦硬件發生故障,數據也不會受到影響。

    5.設備升級

    1)對我院現有天融信漏洞掃描TopScanner 、數據庫審計系統TopAudit等進行升級。

    2)對我院現有浪潮AS5300G2(25)存儲的系統軟件進行升級。

    3)對我院現有EMC VNX5500存儲的系統軟件進行升級。

    2

    重要時期保障服務

    重要時期(業務上線、數據遷移、系統故障、重大會議等時刻),院方根據需要向提出重要時期保障服務請求,服務方收到請求后安排技術支持工程師團隊到現場完成技術保障服務。

    3

    駐場服務

    服務期間提供1名技術現場在我院現場進行駐場,負責機房日常巡檢、終端、打印機、網絡設備、安全設備、服務器設備、存儲設備、超融合、虛擬化、備份系統的日常維護及信息中心安排的其他工作。包括但不限于以下內容:

    1.資產梳理(對服務范圍內信息系統的物理資產、系統資產、數據資產以及網絡結構等進行了解并分析。)

    1)物理資產:了解中心信息系統中各種設備(包括路由器、交換機、服務器以及相關的安全設備等)的名稱、型號、編號、管理地址、IP 配置情況、物理位置、接線情況以及策略配置等信息。

    2)系統資產:了解中心信息系統中的各種操作系統、數據庫系統、辦公自動化系統的名稱、版本號、系統結構、存儲格式、系統更新情況、系統防護情況以及系統支持的應用情況等。

    3)網絡結構:了解中心信息系統的網絡結構,安全域的劃分情況、劃分依據以及邊界的控制情況,網絡接入方式、網絡用戶數量等。

    4)應用系統:了解中心信息系統中運行的各種應用系統的名稱、版本號、功能以及與其他應用的關聯情況和應用可支持的系統、數據庫、中間件等情況。

    5)服務輸出:梳理完成后,形成書面資產臺賬紙質版1 一份,電子版1份,確認后保存。

    2.專項安全檢查(針對特定安全檢查需求提供服務。由技術人員對弱口令檢查、安全防護措施檢查等。)

    1)弱口令檢查:對指定范圍內的所有服務器口令進行檢查,確保不存在弱口令問題,導致服務器被攻擊;

    2)安全防護措施檢查:對當前針對內外網系統已經部署的安全措施,包括軟硬件防護產品的梳理,確保該有的防護措施已經部署,避免出現防御的孤島或盲點;

    3)服務輸出:檢測完成后,形成書面專項安全檢查報告紙質版1 一份,電子版1份,確認后保存。

    3.數據庫部署及調優

    部署并配置ORACEL RAC數據庫集群,對并我院其他業務數據庫(oracle、SQLserver)進行調優。

    三、服務要求:

    礎環境運維服務

    務名

    服務概要說明

    應時間

    01

    機房巡服務

    按時機房溫度、濕度、UPS、防雷、接地、防火、空調進行巡檢,巡檢結束后出具巡檢報告,在巡檢報告中標明現的隱患及其嚴重性,及時處理。

    作日每日一巡檢

    02

    機房故障處理

    報修故障或通過環控發現故障后,到達現場對故障進行修復。若不能解決,必須及時聯系廠家工程師協助處理題,避免不必要的損失。

    7×24小時場工程師20分鐘到達現場

    03

    機房優建議改服

    巡檢招標方機房現場環境,然后分析溫濕度、電力負載情況等運行數據,再進行性能評估,提出對機房的整改建。

    根據醫院需求

    04

    禁運維服務

    禁服務器、設備進行巡檢,現故障及時維護、故障件及更換。

    作日每日一

    硬件運維服務

    01-網絡運維服務

    務項

    服務內容

    應時間

    0101

    絡設

    新采購的網絡設備行上架及初始化配置調試服。

    根據醫院需

    ?

    0102

    絡集方案劃服

    針對現場環境及實際業務需求,整體網絡設備進行科學合理的規劃,達到實現務需求的最佳網絡架構。

    根據醫院需求

    0103

    絡設接服

    針對現網架構及業務變更需求,定制化的輸出系統割方案,方案涉及:時間安排、人員分工、工具準備、業務備份、數據遷移及網絡割接關鍵配置等。并更加方案及割接時實際情況,規范及靈活的對網絡設備系統進行變更接。

    根據醫院需求

    0104

    絡設

    定期對現場的交換機、火墻等進行CPU、內存的占用進行檢查;對設備的風扇運轉況進行檢查。

    作日每日一巡檢

    0105

    絡故障排錯

    當接到報修通知后安排人員至現場,進行排除故障工作,一般故障應在售后維修工程師到現場二小時內解決,若因部件損壞或由于設備的技術特性限制,應協商修復時間同時應采取可行的應急措施,盡可能減輕設備故障對運行造的影響。

    7×24小時駐場工程20分鐘到達現

    ?

    0106

    絡優建議改服

    為每臺可網管設備分配管理地址并配置遠程管理;為每臺設備添加描述信息;給設備和相關跳線打標簽;核對備份核心交換機與主核心交換機的配置,并定期更新;根據現場實際情況做整網網絡拓撲圖,拓撲圖明設備級聯口。

    根據醫院需求

    0107

    絡系重大節假日障服

    在重大節假日期間安排專人遠程在線保障,確保網絡系統設備正常運行,如遠無法解決,4小時內到達現

    家法定節假*24H/4小時到達現場

    0108

    絡系重要節點現場值守

    在招標方重大活動或新業務系統上線等時期,需安排專人在現場進行值守保,對網絡系統進行全面檢查,此系統設備正常運行。

    根據醫院需求

    0109

    絡設

    提供維護、維修中的所有故障件及易損耗材更換服務(例:交換機和路由器電源模塊、扇等)

    7×24小時

    0110

    絡設

    提供網絡設備的除塵清灰及保服務。

    年兩次*3個

    0111

    絡系培訓服

    針對我院的需求,定制提供專項技術或全面的網絡系統維護培訓服務,掌握相應技能。

    年兩次*1個

    02-主機運維服務

    務項

    服務內容

    應時間

    0201

    理服器巡服務

    定期檢查物理服務器以及vmware擬化里的ESXI服務器(例如:DELL R910、浪潮NF8560M5等)的運行狀態情況,例如:硬件工作指示燈是否正常、內存的工作指示燈是否正常等,發現問題后及時報并提出建議。

    每日巡檢一次

    0202

    理服器故障維修

    當接到報修通知后安排人員至現場,進行排除故障工作,一般故障應在售后維修工程師到現場二小時內解決,若因部件損壞或由于設備的技術特性限制,應協商修復時間同時應采取可行的應急措施,盡可能減輕設備故障對運行造的影響。

    7×24小時

    駐場工程20分鐘到達現

    0203

    理服器備件服務

    護、維修中的所有故障硬件及易損耗材需要更換時,由服務方免費提供和更換(例如:主機硬盤、CPU風扇等);中提供一年7*24服務,4小時損備件更換。

    7×24小時20分鐘到達現4小時內易損件更換。

    03-存儲運維服務

    務項

    服務內容

    應時間

    0301

    存儲系巡檢服

    EMC存儲、浪潮存儲的LUN狀態、RAID GROUP狀態進行檢查,觀察是否有異常告警;個存儲卷的大小進行檢查,是否有剩余量少于20%的,過巡檢及時發現故障(或問)的隱患,及時向招標方匯并提出建議。

    每日巡檢一次

    0302

    存儲系故障維修服

    當接到報修通知后安排人員至現場,進行排除故障工作,一般故障應在售后維修工程師到現場二小時內解決,若因部件損壞或由于設備的技術特性限制,應協商修復時間同時應采取可行的應急措施,盡可能減輕設備故障對運行造的影響。

    7×24小時駐場工程20分鐘到達現

    ?

    0303

    存儲設

    護、維修中的所有故障硬件及易損耗材均由服務方免費提供和更換(例如:存儲磁盤、源模塊、電池組等);提供一年7*24服務,24小時內易備件更換。

    7×24小時

    20分鐘到達現24小時內易損件更換。

    0304

    據恢服務

    當現場設備異常導致數據丟失,提供給數據恢服務。

    7×24小時20分鐘到達現

    04-臨時指派運維服務

    務項

    服務內容

    應時間

    0401

    時性

    駐場工程師完成信息中心指派的臨時性任務,如各種桌面電腦、筆記本、打印機等計算機的硬件維修和操作系統、用軟件維護等任務

    7×24小時20分鐘到達現

    軟件運維服

    01-基礎軟件運維

    務項

    服務內容

    應時間

    0101

    務器OS巡檢

    對現場的服務器操系統(例如:Windows、Linux)的CPU、內存、磁盤、進程等使用情況檢查并出具巡檢報告,巡檢中發生問題提出理意見或建議。

    每日巡檢一次

    0102

    務器OS故障

    維修服

    當接到報修通知后安排人員至現場,進行排除故障工作,一般故障應在售后維修工程師到現場二小時內解決,若因部件損壞或由于設備的技術特性限制,應協商修復時間同時應采取可行的應急措施,盡可能減輕設備故障對運行造的影響。

    7×24小時

    駐場工程20分鐘到達現

    0103

    據庫統巡檢服務

    對維保范圍內SQL?server、Oralce數據庫系統的環境、日志記錄、表空間等信息記錄進行檢查并出具巡報告。

    每日巡檢一次

    02-虛擬化運維服務

    務項

    服務內容

    應時間

    0201

    vmware務器

    擬化檢服

    登錄到VC中,對服務器集群里所有虛擬服務器的資源占用巡檢,主要包括有:CPU百分比、內存利用率、各硬分區的占用情況、數據讀寫I/O耗時等。并出具巡檢報告。

    每日巡檢一次

    0202

    vmware務器擬化故障處

    果在巡檢過程中發現有虛擬服務器I/O異常、內存占用率過高等故障隱患或由招標方現故障后申報,安排人員及時對發生的故障進行處理,并具故障處理報告。

    7×24小時駐場工程10分鐘到達現

    ?

    0203

    vmware務器擬化優化服

    擬服務器運維慢,分析vmware虛擬化中業務服務器能,對反映服務器反應慢或讀寫數據效率低等,登錄到VC中對業務服務器資源、讀寫I/O行分析,然后向招方提出優化建議并實施優化理。

    7×24小時

    場工程師10分鐘到達現

    0204

    vmware務器擬化急服

    當服務器虛擬化發生突發性故障或應急演練時,安排人員去現場解決問題。常見的突發性故障有:系統盤占滿、有異常進程導致CPU占用100%、數據庫占用內存不釋放等。

    7×24小時場工程師10分鐘到達現

    0205

    vmware擬化

    置管

    根據生產需要進行服務器虛擬化的分配、遷移、增刪資源添加、虛擬服務器刪除等操作;根據招標方生產需要進行桌面虛擬化的模板制作、發布、遷移、增刪資源、存儲掛載等操作。

    7×24小時

    四、運維要求:

    1)維護服務人員必須與醫院簽訂安全保密協議書。技術支持人員和駐點運維服務人員都不得將維護服務中產生的文檔資料、技術資料有關資料提供給第三方。

    2)駐點運維人員業務上接受醫院相關科室指導,駐點運維人員的績效考核由信息中心考核并備案。

    3)駐點運維人員嚴格遵守醫院制定的各項規章制度和勞動紀律,能充分體現是代表醫院在行使網絡維護權力;

    4)駐點運維人員工作態度認真,對用戶服務熱情、周到,工作中能聽從醫院的管理和安排;

    5)駐點運維人員對機房以及工作場所進行定期的清理,保證日常的環境整潔;

    6)駐點運維人員積極參加醫院組織的統一培訓、總結會議,定期、及時將運營情況向醫院匯報,做好與醫院相關科室責任人的工作交流協調與配合,以便工作流程順暢;

    7)駐點運維人員處理用戶報修時不推諉,遇到解決不了的故障問題,做到首問負責:責任人首先向醫院相關科室責任人匯報,由醫院相關科室責任人決定處理辦法,再由責任人具體執行并反饋用戶。

    8)駐點運維人員需具備維保服務相關的管理及技術僅能,應具備相應的認證證書。

    9)駐場運維人員需配備相應的服務流程等管理工具。

    10)備品備件要求:由于網絡設備中有很多易耗品,如模塊、跳線、水晶頭、各類線纜等,運維人員在網絡維護時需要進行更換,為了不影響故障處理流程,要求運維公司在項目中常備這些消耗品,如果一旦發現備用品不足的情況,運維公司應在6小時內備齊。對于不易耗品或非項目提供用品,運維公司須協助醫院及時進行采購。

    五、?投遞材料要求(電子版)

    1、提供參考方案、價格等信息

    2、單個項目壓縮后發至郵箱86378000@qq.com,文件命名格式:“xxxx項目購前論證資料”。

    ?話:(0563)-4019798

    聯系人:吳老師

    ?編:242300

    3.?投遞材料截止時間:2023年12月18日17:00


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